La autoestima de las marcas

Se dice que la autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos hacia uno mismo. En este caso, lo vamos a enfocar hacia nuestra marca. Desde hace años, allá por los 2000, cuando era estudiante de diseño en Rosario notaba la importancia que las personas daban a tener productos de primeras marcas. La situación que más recuerdo era el uso de Apple por sobre cualquier PC, fue un punto de quiebre porque significó una especie de insignia de exclusividad. Para un estudiante de diseño casi que era una obligación trabajar con Mac y no con PC, si no lo hacías, no eras digno de convertirte en diseñador gráfico profesional. Si no tenías una Mac, no eras lo suficientemente bueno como para estar a la altura de los estudiantes que sí utilizaban, seguían y compraban todo de esta marca.

Paradójicamente, éramos estudiantes de diseño lo cual nos daba un mayor rango de conocimiento sobre el poder las marcas y su imposición cultural. Claramente, Apple no sólo había logrado un producto disruptivo, sino que también logró imponerse como una marca exclusiva en toda la sociedad y principalmente dentro de un segmento con mayor poder de compra.

Hoy, veinte años más tarde y después de un largo recorrido profesional trabajando con empresas pymes, sigo preguntándome que significa una marca para los CEO y directores ejecutivos de las empresas. Creo que, sin ninguna duda, todos estarían de acuerdo en afirmar que la marca es la representación de la empresa, de la calidad de sus productos, de su comunicación (en el más amplio sentido) con su público. Quizás hasta coincidan, como decimos los profesionales de diseño, que es el valor intangible más costoso de la compañía.

La verdad es que muchas veces siento que en la gran mayoría de los casos sus respuestas son un simple cliché para quedar bien con los profesionales del diseño y/o marketing, o sea, dicen que sí, pero sus actos reflejan que en realidad siempre hay inversiones más importantes.

Gracias a Dios, hoy en día encontramos a muchos profesionales escribiendo sobre el amor a las marcas, sobre el poder que tienen en la sociedad y la relación interpersonal con ellas, compartiendo valores, costumbres, hábitos, creando comunidad y compartiendo gran parte de nuestras vidas.

Ahora, mi pregunta es esta, si todos compramos “marcas” y sabemos lo importante que son; ¿Por qué las empresas todavía dudan invertir en construir y posicionar su marca?
En mi humilde opinión, creo que las empresas tienen miedo a equivocarse, tienen miedo a errar en su comunicación, tienen miedo a quedar expuestas a la burla o al malentendido, tienen miedo a jugarse por sus ideas, por sus valores y por sobretodo tienen miedo al éxito. Sí, miedo al éxito.

Nunca fue tan fácil como hoy posicionar tu marca, hoy existe Google, Meta, Instagram e infinitos medios de comunicación para posicionar marcas, herramientas para crear contenido y al costo más bajo que nunca podríamos haber imaginado, entonces la pregunta es la misma: ¿Por qué nadie lo hace? Y la respuesta, como decía el gran Bob Proctor, “nadie lo hace porque es fácil no hacerlo”.

Si estás leyendo esto te invito a reflexionar:

¿Qué está haciendo hoy tu empresa para destacarse del resto?
¿La comunicación de tu marca, es disruptiva o es una más del montón?
¿Qué porcentaje de las ganancias se reinvierte en marketing y publicidad?
¿Tu marca y su sistema de imagen fue pensada y creada por profesionales?
¿Cuánta importancia le dan al reconocimiento de tu marca?
¿Cuál es el valor agregado de tu marca?

“El diseño no es imprescindible, es inevitable” _ Alan Fletcher

Espero que estas pocas líneas les hayan servido para reflexionar, repensar sus marcas y cómo llegan a su público. En Estudio JPG SRL trabajamos desde hace más de 15 años ayudando a las empresas a mejorar su comunicación y siempre ubicando al diseño en primer lugar.

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